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　　“冬天的夜里真的很冷，老人身上披着的这件警服，虽然不太合身，但却十分温暖！感谢人民警察！”受助老人的家属拉着警长麦清炎的手表达感激，对警员的暖心救助予以赞扬。

　　近段时间，东莞低温阴冷天气持续，冬日冷风凛冽。对于广大公安民警而言，无论何时何地，无论寒冷酷热，他们前进的脚步始终是坚定且有力的。他们冒着寒风冷雨驰骋，疏导交通，扶弱助困，保障平安；他们冲在危急的最前线，毫不犹豫地跳进河里开展快速救援；他们心系群众，聆听民声，让温暖到达群众的心底。

　　民之所盼，政之所向。民有所呼，我有所应。东莞公安释放“莞警温度”，提升为民服务效能，充分发挥“平安厅”局长信箱的平台作用，去年全市公安机关共办理和答复群众来信9874件，按时办结率100%，做到“事事有跟进、件件有回音”。

　　一次次火速的救助响应，是满满的温暖守护；一封封倾吐心声的感谢信，是满满的温暖呵护。

　　在近日的寒冬深夜，麻涌公安分局接到群众紧急报警求助，有位老人不慎落入水中。一场寒风中的救助就此开始。

　　麻二社区警长麦清炎接报后迅速赶到现场，当时老人脚卡在河涌泥巴里全身无法动弹，情况十分危急。麦清炎和热心市民合力将老人救上河堤，老人已全身湿透，坐在路边不停打冷颤。

　　麦清炎见状立即脱下警服外套，披在老人身上御寒，并安抚老人的情绪。医护人员也在第一时间赶到现场。麦清炎担心老人身体状况，全程陪同其赶往医院直至其家属到来，确定老人身体无大碍后才离开。临走时，他不忘嘱咐家属要注意对老人的看护，避免再次发生意外。

　　群众利益无小事，一枝一叶总关情。面对群众的点赞，中堂公安分局陈警官说：“这是我应该做的，是我的工作职责，感谢群众对我们工作的理解和支持！”日前，陈警官在开车前往分局开会的路上，突然发现一位中年妇女扶着路灯冲着他不停地挥手，神情痛苦焦急。见此情形，陈警官立即将车辆调头停好，冲下车将群众扶好。原来，该群众是搭乘公交车在下车时，一不小心崴到脚，导致无法行走。

　　陈警官根据所学急救知识，搀扶其上警车并护送到中堂医院，推着轮椅陪同该群众问诊。医生诊断该群众为脚部拉伤，回家休养便可。陈警官又将其扶上车，一路护送回家后，便匆匆投入到工作中。直到该群众在“平安厅”留言，同事们才知道陈警官帮助群众的事迹。

　　寒风很冷，但人心很暖。一个个镜头，写就了一个个温暖的故事。东莞市公安局依托“平安厅”局长信箱，坚持以人民为中心的发展思想，把“局长信箱”作为坚持和完善新时代“枫桥经验”的重要内容，作为听民声、察民意、集民智的重要渠道，依法依规为群众解决急难愁盼问题。

　　去年，东莞公安机关持续优化改进办信工作，一年来，全市公安机关共办理和答复群众来信9874件，解决一大批群众急难愁盼问题，为群众办实事2482件，找回失联人员22人，推出了一系列便民利民、爱民助企措施，根据群众来信举报线人，并累计收到群众表扬信2377件。

　　东莞公安机关对群众的每一条意见建议，都会认真倾听、诚心吸纳；对于群众每一条举报申诉，都会认真研究、及时办理、作出回应，做到小信箱关注大民生、解难题为民保平安，努力让人民群众在每一起案件办理、每一件事情的处理中感受到公平正义。

　　今年年初，东莞市委全会指出，过去一年以新安全格局保障新发展格局，以高质量法治保障高质量发展。不断加强社会治理创新，深化“枫桥经验”东莞实践。

　　东莞公安机关认真贯彻落实上级指导精神与文件要求，践行以人民为中心的思想，做细做实一件件顺民意、得民心的小事。“平安厅”局长信箱如同社会治理的毛细胞，连接着公安机关与广大群众，成为“双向奔赴”的重要载体。

　　近日，莞城公安分局收到创新幼儿园老师的“平安厅”信箱留言:“感谢法制副校长定期进校园开展安全教育活动，保护在校师生的生命财产安全，切实维护校园的稳定。”

　　为进一步提高学生的法律意识与安全意识，全力织密校园安全防护网，让师生们度过一个平安又快乐的寒假，寒假开始前，莞城公安组织开展校园安全宣传活动，为师生假期安全“加码”。

　　“冬季家用电器的使用至关重要，家电存在的火灾隐患不可大意，要做到及时排查，设置灭火器，不留安全隐患。”……民警针对春节、寒假期间安全防范特点，主动上门为广大师生上好假前“一堂法制课”，用实际行动守护学生成长。

　　眼里有光芒，心中有真情，脚下有泥土，行动有力量，东莞公安通过“平安厅”信箱紧密联系群众，发挥群众“千里眼”和“顺风耳”的优势，通过“即收即查”机制快查快打违法犯罪活动，为经济社会发展保驾护航。

　　“非常感谢这么及时为企业保驾护航。有这么优秀的警察同志事事有跟进 件件有回音，这么优秀的公安部门，我们在这个地方经营企业也是非常感恩、非常满意！”洪梅镇一企业负责人赞叹莞警速度与暖心做法。他表示，洪梅公安分局急企业所急，在企业报警失窃时，当晚很快过来拷贝视频监控，第二天就告知抓到了盗贼与销赃人员。这意味着公安民警通宵作战，以高效侦查为企业快速止损的力度与行动。

　　让肖先生意想不到的是，东城公安分局桑园派出所民警为了他被盗的两部手机，锁定了已逃至广西的犯罪嫌疑人钟某，警方组织人员赶赴当地开展侦查行动，并将嫌疑人钟某抓拿归案。

　　“还是跨省在某偏僻工地上抓获嫌疑人，我非常感动和感谢，通过这件事，警察同志为人民服务的精神，让辖区的居民感到相当有安全感。”肖先生特意在“平安厅”局长信箱留言，并送来锦旗感谢警方的跨省破案与尽职履责。

　　“平安厅”局长信箱是对公安工作成效的贴切反映，信箱工作好不好，办理结果到不到位，老百姓心里有杆秤。

　　东莞公安紧紧围绕“解决问题”这一核心，以“平安厅”信箱作为重要抓手，持续推动群众对东莞公安工作的满意度显著提升。与“平安厅”局长信箱进行紧密联动，东莞公安不断下沉警力部署，深化科学用警，提高见警率、管事率，不断提升人民群众安全感。

　　2022年以来，东莞全市公安机关全力推进“平安东莞”建设，全面加强各项公安业务工作，着力解决东莞治安突出问题，以“四好”新貌推动公安更优发展，实现“让东莞更平安、让群众更满意”的诺言。

　　东莞公安高度重视公安基层基础工作，按照“大抓基层、大抓基础，重心下移、警力下沉、保障下倾”要求，进一步优化调整基层警务运作机制。目前，全市平均每4.33平方公里设有1个社区警务室，实现了社区警务室建到了居民家门口，拉近与市民群众之间的空间距离，亦是拉近了平安守护的距离。

　　对于公安部门而言，群众的每一件“小事”,都是公安部门实实在在的“大事”。东莞公安机关围绕“平安厅”局长信箱开展了一系列工作，成效明显，切实回应人民的期待和要求。

　　日前，郭先生驾驶电动自行车回住处途中，不慎遗失一包裹货物，让他颇为感激的是，他选择报警求助，为民警所记挂这件小事，用心地侦查。接警后，虎门公安分局民警立即展开调查，查阅了现场及周边公共视频资料，成功找到该遗失的货物。

　　拿回失而复得的货物，郭先生喜悦之情溢于言表，他后来专程来到怀德警务室，将一面印有“为人民办实事，做群众贴心人”的锦旗送到民警的手中，并在“平安厅”局长信箱留言表扬致谢。

　　一声呼唤，彰显为民情怀；一次求助，彰显为民担当。让莞城群众李先生感叹的是，这样的一件小事，警方却给予热心帮助，用心服务，让他内心充满感激。

　　当天凌晨1时30分，李先生来到莞城公安分局城南派出所报警，称其一只宠物狗走失，希望公安机关帮其寻找。收到求助后，派出所登记好走失犬只的外貌特征等信息后，立即派员调取走失位置沿路周边公共视频细心核查。辅警王永忠立即带事主前往振兴街沿路现场寻找，经过2个多小时的走访搜寻，终于找到了犬只，原来它独自跑去附近玩耍。

　　不久，莞城公安收到了一张合照、一封“平安厅”感谢信，信中对警员认真负责、耐心细致的工作态度表示赞扬。东莞公安坚持为民宗旨，从群众身边的小事着手，积极为群众办好事做实事，用实际行动解民忧、暖民心。

　　在东莞加强社会治理创新的背景下，公安部门持续发力，精准服务，将“平安厅”信箱搭建为联系群众的桥梁，作为践行社会治理创新的重要抓手，用心用情守护群众，共建平安之城。byjLm023.com。